2015年前后，国内物流行业发展较为混乱，密巴巴率先提出并采用了“市场项目开发—社会运力资源整合—运营管理与服务兑现”的商业模式，为广大司机提供了稳定的货源及收入。

经过9年的发展，密巴巴已经发展成业务覆盖20余省300多个城市的全国性企业，并凭借其前瞻性的业务定位和以客户为中心的价值观，成为国内中短途整车物流细分领域的引领者。

不同于物流行业很多早已转型或者淘汰的公司，密巴巴认为客户的需求和满意度是公司存在和发展的根本价值，因此公司始终坚持以客户为中心，围绕客户需求提供解决方案。

为了实现这一目标，密巴巴经过多年积累，逐渐形成了能够实现商业模式和客户价值的组织架构，培养和配备了能够实现价值交付的优秀团队和组织，为真正实现客户价值的兑现而努力前行。

密巴巴对于广大司机群体的价值，在于通过类型丰富且能兼顾个性化需求的货源安置方案和高质量的服务管理及帮扶能力实现司机收入满意、生存技能提升和长期职业发展。

为此密巴巴将组织交付职能分为三大模块：运力开发，市场业务开发，项目及司机运营管理和职能模块。

01运力开发模块-实现“车型+项目+收入组合方案”交付

运力开发的主要价值是为一批相对缺乏专业技能，缺乏就业渠道但面临较大生活压力的普通人群，在货运行业提供一个良好的就业和个人发展的机会。

但货运行业是一个看似无门槛，实则依赖资源的行业。无门槛在于对从业者的学历、年龄、从业经验等要求不高。

但如果想实现高收入必须要拥有运输工具，同时又要有稳定、优质的货源。

密巴巴运力开发部的意义就在于将两项结合，通过了解客户的能力和需求，为其交付一套包含车型匹配、货源匹配、时间匹配、地域匹配、收入匹配为一体的定制化解决方案，

满足不同个体的不同需求，最终助力广大司机实现收入提升和个人发展。

02市场业务开发模块-实现“需求货源和良好的安置能力”交付

市场业务开发是司机价值链兑现的基础，市场团队主要负责新项目开发，客户维护、项目运费结算等职责内容。

秉持市场优先的原则，一方面要提前开发出具有规模、相对规范、稳定可靠、运费较有竞争力、结算周期较短的优质货源项目，

另一方面需要针对部分司机的个性化需求（包含运营区域、运营时间、往返距离、劳动强度、收入期望值等）进行特别开发，

为广大司机提供优质、稳定的货源。同时还要对项目运营整体数据和及时回款负责，充分保障合作伙伴和项目司机的利益。

03项目及司机运营管理模块-实现“高质量服务和稳定满意的收入”交付

项目及司机运营管理是兑现司机服务和价值的最核心一环。运营团队负责司机加入后的全流程帮扶。

从司机与密巴巴签订合同起，运营团队便以VIP服务群为载体，开启多对一服务。

运营开始前，司机师傅只需要按时参与密巴巴组织的理论培训，所有车辆检查、上牌、保险等工作，均有车务去协调办理，

司机不必东奔西走到各个部门望眼欲穿，也能够得到运输工具的及时交付。根据司机个人情况的不同，调度会与其沟通，

进行项目培训及货源安排，并根据运营情况及时调整货源交付方案。司机加入项目初期，运营会进行实操培训，结合在公司培训的理论知识及项目实际情况，

一对一进行全流程指导，从靠车、装货、码货、填写单据、操作APP、运营线路选择，到卸货、点货、配送回货等，事无巨细。

待司机能够独立运营后，运营会安排司机进行一段时间的试运营，再结合司机意愿，逐步为其增加运营班次或搭配不同项目，以满足司机的收入预期。

正式运营后，项目运营会根据密巴巴智能整车管理系统的数据分析，对司机运营异常、收入异常等问题，进行深度沟通，根据原因优化运营方案。

对车辆检修、保养、年审、事故处理、货损处理等运营中常见的问题，密巴巴都有专人24小时全年无休为司机提供服务，真正实现“高质量服务和稳定满意的收入”的交付。

04职能模块-全面保障支持业务

人力资源、财务等部门为业务开发，提供资质保障、资金保障和人才保障，并为广大司机的运费垫付和司机服务提供坚实的基础。

综上，作为一个交付型组织，密巴巴既能为广大有志于从事货运行业的司机师傅提供定制化解决方案，又能为其提供高质量产品和服务，满足司机的收入需求和期望。

未来，密巴巴将丰富各大业务模块，提升各项服务的交付能力，为广大司机提供更优质、全方位的支持，

持续引领行业发展，实现客户价值和社会价值的双重发挥，树立国内中短途整车物流行业标杆。