闭环商业模式、健全的组织和职能结构

密巴巴：商业模式决定着企业对广大司机的价值交付和兑现形式，组织结构及人员配备又决定着商业模式的落地能力和价值交付能力。密巴巴以服务司机为中心，构建了涵盖运力开发（主要职责：司机招募）、市场（主要职责：项目开发、客户维护、项目运费结算）、运营（主要职责：车辆安置、司机培训、现场管理、调度、司机结算等）三大体系的组织架构。自成立以来，密巴巴一直坚持“市场优先，运营为王”的经营理念，致力于打造一支专业、优秀的市场开发和项目运营队伍。目前，公司市场+运营人员的比例占总人数的60%以上，切实为加入的司机师傅提供系统的培训、细致的帮扶、贴心的服务以及稳定的货源和收入保障。

行业差异：部分公司和密巴巴有着相似的商业模式，但在组织架构方面以运力开发为主，涉及项目货源开发和运营服务的部分，人员配备很少或根本没人，完全不具备真正的货源安置能力和服务保障能力。

真实且有规模的项目保障

能不能达到预期的收入，货源是重中之重。

密巴巴：成立9年以来，持续与京东、顺丰、极兔、德邦、菜鸟、天猫、拼多多、美团优选、可口可乐等1000余家企业建立了稳固的业务关系和密切的战略合作。市场团队持续关注行业动态，积极寻求与各行业优质项目的合作机会，通过“密巴巴智能整车管理系统”做项目分析，并准备招投标资料、办理相关资格证、缴纳保证金、确定合作车型、商定账期等。与知名、规模化的项目达成长期、正式合作，才能保证线路持续、货源稳定、结算及时。密巴巴采用了一套成熟的业务模式，即“市场人员洽谈项目-确定合作及车型-运力发开人员沟通司机加入项目-司培司管项目培训-运营跟车试运营-正式运营-调度安排出车-车务处理运单及异常-结算定期结运费”，通过这一模式，我们能够确保所有加入的司机都有活干，能结算，有帮扶，获得可观的收入及良好的个人发展。

行业差异：同行小规模公司项目多停留在纸面上、口头上，多数讲到的项目非公司开发，完全依赖外部的公司和网络平台，因此运价很低，且极不稳定，很难兑现承诺。

良好的收入管理保障

司机收入是企业价值兑现能力最关键的证明。

密巴巴：一方面项目负责人会通过密巴巴“智能整车管理系统”持续跟踪司机运营及收入情况，在司机出车、收入异常时，会及时主动沟通原因，并针对司机个人情况及需求优化运作方案或进行运营项目调整，同时公司会通过多种业务组合的形式，充分利用司机的空余时间，为司机搭配其他货源，提高其综合收入；另一方面，密巴巴有着严格的运费结算体系，所有的运费结款都有密巴巴与甲方对账、处理，无论出现任何情况，都有公司承担和兜底，准时将运费结算给司机、绝不拖欠，减少司机个人繁琐的对接环节和结算风险。同时对于新司机，密巴巴还给予免费垫付政策，运作初期个别资金压力较大的师傅，公司也会通过油卡补贴、运费垫付等方式缓解司机的燃眉之急。

行业差异：一方面基于其他公司的项目规模和能力，收入不稳定，且调整空间有限；另一方面部分公司运费是甲方付款后再发放给司机，或者让司机直接对接甲方付款，账期较长，且坏账风险由司机个人承担。

标准化服务流程和管理

密巴巴：经过多年发展，密巴巴迭代出了一套系统的标准化服务流程和管理方法。从司机到密巴巴开始，便有运力开发的同事为其详细讲解公司项目、车型、运费等情况，并为每一位司机师傅建立VIP服务群，安排车务、运营、调度、财务等相关岗位人员及时同步车辆手续办理、交车、上牌、保险等工作进度。交车后，司培司管会协调各岗位人员对司机进行安全培训、心态培训、运营培训、公司制度、财务培训等内容的讲解，帮助每一位司机师傅打牢理论基础。完成考核后，车务会根据司机的家庭住址、可接受劳动强度、收入预期等情况，为其安排合适的项目，到项目后，运营会一对一进行各流程的操作技巧讲解，并跟车指导，直到司机师傅可以独立运营。对于加入3个月内的新司机，运营会定期回访，满足司机需求、解决司机困难。在日常运营的过程中，运营也会协助司机进行异常问题处理、事故处理、货损处理、车辆安全检查、车辆维护、年审等工作，全方面服务司机，让货运司机的工作变得轻松而简单。对于优秀司机，密巴巴也有完善的奖励机制，定期会评选月度、季度、年度优秀司机等荣誉，颁发奖状、奖品、奖金，激励先进，树立榜样。在春节、五一劳动节等重大节日，项目负责人会带领团队到项目，通过慰问品的发放、组织司机团队聚餐等形式，慰劳司机的辛勤付出。618、双十一等货运高峰，在有条件的项目，项目负责人还会为司机安排休息室、工作餐、矿泉水等便利服务，让司机在工作之余，能得到更好的休息。

行业差异：多数公司缺乏相关人员配置，因此很难实现以上相关服务，司机运营和成长难以保障，仍旧面临单打独斗的局面。

密巴巴所有的岗位设置、项目开发、收入管理、标准化服务旨在通过开发类型丰富且能兼顾个性化需求的货源安置方案和高质量的服务管理及帮扶实现广大司机的收入满意和生存技能提升，为大家带来更好的服务体验和更高的收入改变，未来密巴巴将进一步通过优化组织能力，为广大司机提供更优质的、全方位的服务和支持。

更好地兑现对广大司机价值承诺，引领行业，成为中短途整车领域和司机服务领域的新标杆。