四月是个山花烂漫的季节,风中飘飞的棉絮夹杂着一丝丝花香,没有三月的微寒没有五月的燥热,阳光散在身上依然有种暖洋洋的感觉,人间最美四月天,这话一点也不假。对于徐州密巴巴来说四月也是个特殊的月份,经过一段时间的试运营,宜家项目运输服务的运营难点得以克服,找到了合适的解决方案,为后续更大范围的合作打下了坚实的基础。

去年年底宜家在徐州顺利开业,作为家居行业中的龙头企业其知名度和影响力非常大,再加上这是整个淮海经济区第一个也是目前为止唯一一个,本地的每个企业都想与其合作增加其品牌知名度。

徐州密巴巴也不例外,一直在跟进和参与他们的运输业务。不过前期的竞争是非常激烈的,我们也是第一次接触这个行业没有任何经验和参考,但是困难并没有难倒我们,反而鞭策我们更加努力,终于在今年4月份,宜家项目开始试运营。

这个项目主要是负责将家具用品配送到户,属于物流配送中的宅配业务,也是配送服务中比较难的一种,比如说床垫运输就是一大难点,床垫的重量过大,一个人在没有电梯的情况下很难送到高层的客户家里。试车阶段我们运营部同事协助司机搬运,但是毕竟不是长久之计,如果是司机一个人送货确实会很困难,不光耗费体力也耗费大量时间,使送货效率大大降低,项目运营陷入难点。

后来公司运营部多次召开研讨会议,探讨项目的运营解决方案,也尝试了很多方式,比如两个司机搭配干活,在同一个区域配送的司机师傅之间互相帮忙。这种方式虽然可以解决送床垫的难点,但是对于运费的分配和司机之间的搭配很难形成默契,接连试了几次依然很难操作。

功夫不负有心人,最后经过我们整个公司不懈努力想出了一个新办法,组建徐州密巴巴的司机夫妻档。通过和司机协商,罗师傅率先带着自己的爱人一起送货,之前的难题全部迎刃而解,保障配送服务的同时司机的收入也得到了保障,客户对我们的服务也非常满意,对我们的模式也表示肯定,希望后期可以为他们提供更多的运力支持。

经过这件事的洗礼让我们学会很多,成长很多。有时候看着困难就在眼前无从下手,其实只要改变一下思维方式就可以轻松解决。面对客户的需求,我们应始终践行密巴巴“以用户为中心”的核心价值观,为用户提供符合他们需求的解决方案,将优质的物流服务带给他们,这样才能成为其长期信赖的合作伙伴。

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