2015年前后，国内货运行业发展粗放，服务质量差、货物安全无保障、运费收入不透明等问题频出。

2015年3月，致力于打造一支专业的货运服务团队，整合、培育社会优质资源，构建国内标准的中短途物流配送规则及服务体系的密巴巴应运而生。

经过9年发展，密巴巴已迅速成长为拥有30余家集团控股分公司，业务覆盖20余省，

300余座城市，运力规模超15000台，并建设成为全国联动的服务网络体系，已然成为了国内中短途整车物流领先品牌。

多年来，密巴巴持续与京东、顺丰、极兔、天猫、美团优选等1000余家企业建立起良好的业务关系和密切的战略合作，

为企业客户提供优质运营服务的同时，也为万余名司机师傅提供货源稳定、收入可观的项目。

2023年，密巴巴紧抓客户满意度，制定司机标准化全流程服务标准，让司机师傅从了解公司到前期培训再到运营结算，

每一步服务的流程及责任人都清晰明了。李师傅便是服务流程升级后加入密巴巴的。

李师傅刚加入密巴巴，运力开发同事便成立了由车务、运营、调度、财务等岗位在内的VIP微信服务群，

在群内会定期向李师傅同步车辆手续办理情况，更会在群内解答李师傅对行业的问题，并根据李师傅的情况，为他安排岗前培训。

等李师傅掌握了货运行业的基础知识，对公司的各项制度和运营标准都有所了解后，

运营会结合李师傅的家庭住址、身体情况、收入预期、本人意向等，为他安排适合的项目。

到项目后，前几天运营会跟车指导帮扶，为李师傅耐心讲解每一环节的运营要点。

每天的运营任务、发车时间、运费结算标准等内容也会在群内及时向李师傅同步信息。

当李师傅在群里婉转地表达运营初期经济压力比较大时，财务立马核算出可以为他垫付的运费，解决了李师傅的燃眉之急。

在项目运营了一段时间后，密巴巴运营回访李师傅时，李师傅激动地夸起密巴巴来：“一对一VIP群来指导，前期车辆办理有车务，

提车交车培训有服务，项目安置有运营，跟车学习有帮扶，运营期间有调度，线路排班都清楚，关怀司机不能少，资金垫付政策好，

项目培训帮带我，行车安全要牢记，日常有问题，运营调度来处理，月月干活有进账，运费打卡特敞亮！”

密巴巴明确司机标准化服务全流程，体现了密巴巴对优质服务的重视，这也是公司坚持可持续发展的道路的根本，

我们也会秉承”成人达己 成己为人”的企业使命，精进服务专业度的同时，让更多司机师傅通过密巴巴赚到钱，过上更满足、更幸福的生活！