2021年5月21日-22日，由密巴巴集团发起，密巴巴郑州分公司、长沙分公司、青岛分公司、太原分公司、大连分公司、济南分公司、南昌分公司、西安分公司参与的运营管理能力提升研讨会在郑州隆重召开。此次研讨会邀请了密巴巴集团董事长、密巴巴集团执行总裁及分公司总经理、市场运营负责人共同参与。会议基于对密巴巴运营管理工作的共识，本着强化运营能力，不断提高客户和司机满意度的愿望，从质量、效率、管理等方面深入分析运营工作中的突出问题、共享运营管理工作经验、研讨运营工作的未来发展方向，为构建密巴巴运营体系新格局指明方向。

会议再次明确了运营管理工作中的角色定位、职能和价值贡献方向，针对运营团队的建设与人才培养、不同类型项目的运作与管理、项目运作风险管控、司机管理工作开展及下一步运营管理工作的重点发展方向等进行研讨。参会人员基于一线工作实践积极发言，对目前面临的主要问题和矛盾进行细化拆解、分析，提出优化解决方案，并对未来运营工作效益提升、管理创新、管理架构优化等提出新思路。

会议强调面对复杂严峻的市场环境，运营部作为公司业务驱动部门、核心竞争力的培育部门，需要为招商赋能、为市场护航、拓界。以推动公司发展质量变革、效率变革、动力变革为目标，为密巴巴各区域市场目标达成提供有力的服务支撑。面对机遇和挑战，市场运营相关负责人应紧密围绕“以用户为中心”的核心价值观，通过有效管理打造高绩效团队，不断创新工作方法，持续提升工作质量，践行对司机和客户的“让每一次托付都充满快乐！”的承诺。 在工作方式上，以补短板、填空白为主攻方向，重点深化专业技术攻关，建立业务支撑体系、人才支撑体系，体现运营体系的关键核心价值；在管理界面上，进一步厘清权责边界，管理实施上进一步推进流程简化、资源支持优化、管理手段创新、管理效益提升，为业务减负。在业务管理上，要敢于尝试和突破，在加快建设密巴巴运营核心体系建设中当好“先行官”，通过这些措施，使密巴巴业务体系更加协同、更加高效。

本次研讨会为密巴巴的运营工作提供了强大的理论支撑及工作指导纲领，加深了参会的分公司总经理、市场运营负责人对集团运营工作的理解和认识，促进了各分（子）公司日常运营工作重难点的交流和分析，明确了运营体系建设及战略规划目标，具有十分重要的意义。密巴巴全体亦会以终为始，笃定信念、躬身实践，认真贯彻会议精神，坚决落实各项部署，以实际行动助力集团完善运营体系建设，推进落实运营目标的达成，持续提高用户满意度的提升。